THÔNG BÁO – THU HỒI SẢN PHẨM DO LỖI SẢN PHẨM.

Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ The Xide trân trọng thông báo: Qua công tác rà soát chất lượng định kỳ và phản ánh từ một số khách hàng, chúng tôi phát hiện một số sự cố kỹ thuật liên quan đến sản phẩm trong giai đoạn từ ngày 23/02/2026 đến 28/03/2026. Sự cố này không gây nguy hiểm nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của người tiêu dùng cuối. Công ty tiến hành thu hồi sản phẩm đối với các hàng hóa thuộc diện ảnh hưởng.

1. Phạm vi thu hồi

Thu hồi các sản phẩm đã xuất bán/giao nhận trong khoảng thời gian:

Từ ngày 23/02/2026 đến hết ngày 28/03/2026.

Sản phẩm cụ thể thuộc diện thu hồi gồm:

Tên sản phẩm: Tinh dầu nước hoa CODEDECO Love Letter.

Lô sản xuất : MFG 12/2025 và  MFG 10/2025

Quy cách thể tích: 10ml/50ml

2. Lý do thu hồi

Do phát hiện lỗi sản phẩm, cụ thể: phát sinh lỗi kĩ thuật trong quá trình bảo quản.

3. Yêu cầu thực hiện

Đề nghị các đại lý/điểm bán/đối tác và các bộ phận liên quan thực hiện ngay các nội dung sau:

Ngừng ngay việc bán, trưng bày, giao dịch đối với các sản phẩm thuộc diện thu hồi.

Kiểm kê, tách riêng và niêm phong toàn bộ số lượng hàng hóa thuộc diện thu hồi đang còn tồn.

Lập danh sách số lượng hàng cần thu hồi và gửi về Công ty trước ngày 15/04/2026.

Phối hợp hoàn trả hàng hóa về địa chỉ/kho do Công ty chỉ định để xử lý theo quy định.

Trường hợp sản phẩm đã bán ra thị trường, đề nghị phối hợp thông tin để Công ty có phương án tiếp nhận, đổi trả hoặc xử lý phù hợp.

4. Phương án xử lý của Công ty

Công ty sẽ thực hiện một trong các phương án sau tùy từng trường hợp cụ thể:

Thu hồi và đổi sản phẩm mới;

Thu hồi và hoàn tiền;

Thu hồi để kiểm tra, xử lý kỹ thuật/chất lượng;

Các phương án khác theo chính sách xử lý của Công ty.

5. Thời gian áp dụng

Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi hoàn tất việc thu hồi và xử lý toàn bộ sản phẩm thuộc diện ảnh hưởng.

Công ty rất mong nhận được sự phối hợp nghiêm túc, khẩn trương từ Quý đối tác và các bộ phận liên quan để việc thu hồi được thực hiện nhanh chóng, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến khách hàng và hoạt động kinh doanh.

Trân trọng thông báo.