CHÍNH SÁCH TRẢI NGHIỆM VÀ ĐỔI/TRẢ NƯỚC HOA CODEDECO

I. THỜI HẠN & NGUYÊN TẮC CHUNG

• Thời hạn gửi yêu cầu: 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

• Mỗi sản phẩm/đơn hàng áp dụng 01 lần.

• Áp dụng chính sách Trải nghiệm an tâm 5 ngày đối với trải nghiệm và đổi/trả nước hoa.

• Nếu mùi hương không phù hợp, CODEDECO hỗ trợ đổi mùi hoặc thu hồi và hoàn tiền theo chính sách.

• Khách hàng có thể trải nghiệm trong 5 ngày, sử dụng khoảng tối đa 20% dung tích.

II. ĐIỀU KIỆN TRẢI NGHIỆM VÀ ĐỔI/TRẢ

Yêu cầu được đối chiếu theo các điều kiện của chính sách 5 ngày:

1. Sản phẩm được mua tại kênh chính hãng CODEDECO (website/official stores).

2. Sản phẩm không rơi vỡ hoặc biến dạng.

3. Còn hộp, tem/mã lô để CODEDECO đối chiếu và thu hồi theo quy trình.

4. Gửi yêu cầu trong 05 ngày từ khi nhận hàng theo hệ thống vận chuyển/đơn hàng.

5. Cung cấp mã đơn, ảnh chai/tem đáy và mô tả ngắn tình trạng.

6. Sản phẩm còn tối thiểu khoảng 80% dung tích (sử dụng khoảng tối đa 20%).

III. QUY TRÌNH ĐỔI MÙI / HOÀN TIỀN

1. Gửi yêu cầu

• Nhắn CODEDECO kèm mã đơn và ảnh chai/tem đáy.

• Mô tả ngắn tình trạng sản phẩm và trải nghiệm mùi hương.

2. Xác nhận và thu hồi

• Những thông tin được đối chiếu:

  • Kênh mua hàng chính hãng CODEDECO.

  • Thời điểm nhận hàng và thời hạn 05 ngày.

• CODEDECO xác nhận điều kiện và hướng xử lý: đổi mùi hoặc thu hồi hoàn tiền.

• Sau khi CODEDECO xác nhận phương án:

Giữ lại hộp, tem/mã lô của sản phẩm.

Thực hiện theo phương án đã được xác nhận:

• • Thu hồi sản phẩm theo hướng dẫn của CODEDECO.

• Hoàn tất thu hồi → CODEDECO tiến hành đổi mùi hoặc hoàn tiền theo phương án đã xác nhận.

IV. PHƯƠNG ÁN ĐỔI MÙI / HOÀN TIỀN

• Đổi mùi: thực hiện theo phương án CODEDECO đã xác nhận sau khi đối chiếu điều kiện.

• Hoàn tiền: thực hiện sau khi hoàn tất thu hồi theo phương án đã xác nhận.

V. ĐỐI CHIẾU ĐIỀU KIỆN VÀ LƯU Ý BẢO HÀNH

CODEDECO đối chiếu các điều kiện trong chính sách Trải nghiệm an tâm 5 ngày:

1. Sản phẩm không rơi vỡ/biến dạng và còn tối thiểu khoảng 80% dung tích.

2. Còn hộp, tem/mã lô để đối chiếu và thu hồi đúng quy trình.

3. Yêu cầu được gửi trong 05 ngày kể từ khi nhận hàng.

4. Sản phẩm được mua tại kênh chính hãng CODEDECO.

5. Không áp dụng bảo hành đối với:Nước hoa treo xe, Tinh dầu thiên nhiên 10ml, vial 2.5ml, các sản phẩm khuếch tán, nến thơm, xịt phòng, nước hoa ô tô.

6. Điều kiện trải nghiệm/đổi trả nước hoa được áp dụng theo Trải nghiệm an tâm 5 ngày.

VI. LƯU Ý CUỐI

• Chính sách trải nghiệm áp dụng cho sản phẩm mua tại kênh chính hãng CODEDECO (website/official stores).

• Chi tiết và quy trình được đối chiếu theo trang chuẩn: Trải nghiệm an tâm 5 ngày.

ĐỌC THÊM:

Chính sách mua hàng tại Codedeco

Chính sách đổi trả hàng tại Codedeco

CODEDECO VIETNAM

Facebook: fb.com/codedeco.art

Instagram: @codedeco.art

Hotline: 0567.883.111 – 0567.882.111