Phương tiện truyền thông
TRẢI NGHIỆM MUA SẮM HÀI LÒNG
Hotline 0567882111 của CODEDECO luôn rõ ràng trên website, fanpage, email, tem mác và bao bì. Đội ngũ CSKH cam kết trả lời 100% cuộc gọi. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh: chat trực tuyến, email, bình luận trên mạng xã hội,…
2. Thời gian tư vấn không giới hạn
CODEDECO khuyến khích tổng đài viên dành thời gian để lắng nghe và giải đáp kỹ lưỡng. Cuộc gọi dài nhất từng được ghi nhận là 48 phút. Điều này thể hiện sự tận tâm trong từng trải nghiệm mua sắm.
3. Văn hoá “Say YES” – Giải quyết mọi tình huống
99,99% các vấn đề được xử lý nhanh chóng, đầy đủ. Nhân viên CSKH được trao quyền và công cụ để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
4. Tương tác cá nhân hoá
Không có kịch bản cố định, đội ngũ CSKH tại CODEDECO luôn ứng biến linh hoạt theo từng tình huống. Mỗi khách hàng là duy nhất, và chúng tôi tin rằng sự thấu hiểu cá nhân hóa sẽ tạo nên trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
5. Hỗ trợ xuyên suốt tuần
Tổng đài hoạt động 13,5 giờ mỗi ngày từ 8h30 – 22h00, tất cả các ngày trong tuần. CODEDECO đang hướng tới dịch vụ hỗ trợ 24/7 trong tương lai gần.
6. Đổi trả miễn phí trong 60 ngày
Bạn có thể sử dụng sản phẩm trong 59 ngày. Nếu không hài lòng, hãy yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền. Mọi thủ tục sẽ được giải quyết trong 24h.
Tại sao chúng tôi làm như vậy? Đơn giản vì chúng tôi muốn khách hàng hài lòng 100% khi mua đồ tại CODEDECO .
Nếu kẻ xấu lợi dụng chính sách để trục lợi thì sao? Chúng tôi tin rằng các khách hàng của mình đều tử tế, văn minh và có nhu cầu thực sự.
7. Đổi trả tận nơi
Không còn nỗi lo mang hàng ra bưu điện. CODEDECO sẽ đến tận nơi để giao sản phẩm mới và nhận lại sản phẩm cũ chỉ trong một lần duy nhất.
8. Trả hàng hoàn tiền và có bưu tá lấy hàng tận nơi
Có lẽ chỉ có Codedeco mới có thể xử lý trả hàng hoàn tiền trong vòng 24h. Vâng, nếu bạn không hài lòng thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào ví điện tử hoặc tài khoản của bạn trong vòng TỐI ĐA LÀ 24H kể từ khi gửi yêu cầu.
Ngoài ra, hàng cần gửi trả cũng sẽ có bưu tá của chúng tôi tới tận nơi để lấy, bạn không cần phải mang đi đâu cả. Toàn bộ quá trình này là KHÔNG THU PHÍ.
9. Giao hàng nhanh mà không thu thêm phí
Codedeco hiểu rằng khách hàng đặt hàng Online luôn kỳ vọng nhận hàng sớm nhất có thể, vì thế chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu để đáp ứng yêu cầu này.
Đa số đơn hàng được giao tối đa 24h trong nội thành Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh là bạn đã nhận được sản phẩm (trừ trường hợp đơn hàng dạng đặt trước hoặc chưa đủ tồn kho Codedeco sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ là 2-3 ngày và với các tỉnh còn lại cũng chỉ mất 2-3 ngày là đơn hàng sẽ đến tay bạn)
10. Đóng gói cẩn thận
Mỗi đơn hàng của Codedeco được đóng gói 2 lớp, như một gói quà, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm sẽ thực sự trọn vẹn.
