CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI CODEDECO

I. THỜI HẠN & NGUYÊN TẮC CHUNG

• Thời hạn đổi hàng: 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

• Thời gian tiếp nhận đổi hàng: sau 12h trưa trong ngày làm việc.

• CODEDECO không áp dụng hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi hàng theo quy định.

• Sản phẩm đã mua, không được trả lại nếu không phát sinh lỗi từ phía Công ty.

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Sản phẩm được chấp nhận đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Có phiếu mua hàng / hóa đơn của CODEDECO.

2. Sản phẩm nguyên vẹn, không bể, nứt, trầy xước, không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài.

3. Còn tem, hộp đầy đủ (hộp ngoài, hộp chống sốc, bao kiếng nếu có), không móp, rách.

4. Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.

5. Chai nước hoa có vòi xịt cố định, không lỏng, không thay thế.

6. Sản phẩm đã sử dụng không quá 5% dung tích.

III. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG THEO GIÁ TRỊ

1. Nguyên tắc đổi hàng

• CODEDECO áp dụng đổi ngang 1–1 theo giá trị sản phẩm.

• Không quy đổi số lượng, không tách – không gộp sản phẩm.

2. Quy định cụ thể

• Sản phẩm đổi phải:

  • Cùng dung tích (10ml ↔ 10ml)

  • Có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua

• Trường hợp đổi sang sản phẩm giá cao hơn, khách hàng bù phần chênh lệch.

• Ví dụ không được chấp nhận:

Mua 01 chai 10ml – 350.000đ

Yêu cầu đổi thành:

• • 02 chai 10ml – 175.000đ

• Lý do: CODEDECO không cho phép quy đổi số lượng, nhằm tránh thất thoát và đảm bảo công bằng cho tất cả khách hàng.

IV. PHÍ ĐỔI HÀNG

• Thu phí 10% trên giá mua: Áp dụng với sản phẩm đã mở nắp và đã sử dụng

• Không thu phí trong trường hợp: Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên vẹn

V. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ / BẢO HÀNH

CODEDECO có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm: Không còn nguyên vẹn (chai hoặc hộp) Đã sử dụng quá 5% dung tích.

2. Mất hoặc rách, biến dạng: Tem niêm phong. Phiếu thu / phiếu bảo hành /  hóa đơn mua hàng.

3. Quá thời hạn đổi trả quy định.

4. Khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

5. Không áp dụng bảo hành đối với:Nước hoa treo xe, Tinh dầu thiên nhiên 10ml, vial 2.5ml, các sản phẩm khuếch tán, nến thơm, xịt phòng, nước hoa ô tô.

6. Không áp dụng đổi trả với: Các sản phẩm giảm giá từ 40% trở lên.

VI. LƯU Ý CUỐI

• Chính sách này được áp dụng thống nhất tại: Website CODEDECO, Cửa hàng & điểm ký gửi, Nhân viên tư vấn & bán hàng

• Trong mọi trường hợp, quyết định của CODEDECO là quyết định cuối cùng.

ĐỌC THÊM:

Chính sách mua hàng tại Codedeco

Chính sách đổi trả hàng tại Codedeco

CODEDECO VIETNAM

Facebook: fb.com/codedeco.art

Instagram: @codedeco.art

Hotline: 05678.83.111 – 05678.82.111